SÉANCE 1 - Etre à l’écoute de soi

• Reconnaître les cinq niveaux de besoins

SÉANCE 2 - Comprendre mes relations

• Identifier les 4 situations relationnelles

• Découvrir la fenêtre de perception

• Comprendre à qui appartient le problème

SÉANCE 3 - Parler avec authenticité

• Découvrir le Message-Je (déclaratif, positif et préventif)

SÉANCE 4 - Aider mes amis par l’écoute 1/2

• Comprendre ce qu'est l'écoute

• Découvrir l'Écoute active

SÉANCE  5 - Aider mes amis par l’écoute 2/2

• Découvrir les différentes façons de communiquer et la façon dont nous les percevons

• Aider ses amis par l'écoute

SÉANCE 6 - M’affirmer avec respect  1/3

• Savoir reconnaître lorsque j'ai un problème

• Prendre conscience de l'impact des messages "Tu"

• Apprendre à gérer la colère

L'atelier Gordon NIVEAU 1 pour les professionnels de l'enfance et de la jeunesse

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES

• Sensibiliser les professionnels à l’importance d’une communication relationnelle bienveillante pour renforcer ou maintenir des échanges constructifs, avec les enfants, les parents, entre collègues, même en situation de désaccords.

• Mettre en œuvre des techniques de communication pour favoriser ces échanges à partir d’outils concrets et pratiques.

• Repérer dans ses pratiques les comportements et attitudes qui favorisent ce climat et ceux qui n’y répondent pas et constituent des « risques » en termes de communication.

• Favoriser un climat d’écoute et d’échange pour que chacun se sente soutenu et entendu.

• Permettre aux participants de construire ensemble un référentiel des bonnes pratiques de communication.

Module 1 "SAVOIR DIRE et SAVOIR ÉCOUTER"

SÉANCE 1 - Présentation de l’approche Gordon

• La philosophie de l’approche Gordon : bienveillance et affirmation de soi ; être à l’écoute de soi et à l’écoute de l’autre,

• La fenêtre des comportements, apprendre à distinguer la personne de ses comportements,

• Les quatre situations relationnelles,

• Repérer les freins à la communication.

SÉANCES 2 et 3 - Comment écouter avec l’Écoute Active

• Percevoir les messages verbaux et non verbaux,

• L’écoute active : pour quoi ? accueillir, reconnaitre, apaiser, recentrer, désamorcer ce que dit ou vit son interlocuteur, l’aider à formuler sa situation, son émotion, ou trouver une solution à son problème

• Apports des neurosciences pour mieux appréhender l’importance de cette forme d’écoute et d’une posture empathique,

• Le protocole de résolution d’aide pour aider l’autre à chercher ses propres solutions,

• Entrainements.

Module 2 "RÉSOUDRE LES CONFLITS ET AGIR EN MÉDIATEUR"

SÉANCES 4 à 6 - Le langage – JE

• Les messages obstacles à la juste affirmation de soi,

• Le langage-Je et les différents types de messages-Je :

  • le message-Je de révélation,

  • le message-Je d’appréciation pour valoriser et renforcer l’estime de soi,

  • le message-Je de prévention pour prévenir certains problèmes avant qu’ils ne se présentent,

  • le message-Je de confrontation pour m’affirmer efficacement face à des comportements qui me posent problème,

• Les apports des besoins humains fondamentaux (Abraham Maslow),

• Exprimer mes besoins de façon authentique et respectueuse,

• Le changement de position pour maintenir l’échange dans un esprit constructif et coopératif,

• Les 3 pôles de l’autorité éducative en lien avec le positionnement professionnel,

• Entrainements aux messages Je et au changement de position.

SÉANCES 7 à 9 - Le processus de résolution de conflits gagnant – gagnant

• Autorité / laxisme / Approche Gordon : comprendre la nature des conflits et les façons inefficaces de résoudre des conflits (un perdant / un gagnant),

• Observer nos réactions de défense les plus courantes lors de situations relationnelles vécues comme difficiles : lutte, fuite, repli,

• Distinguer les conflits de besoins et les conflits de valeurs,

• Les 6 étapes de la méthode de résolution de conflit gagnant-gagnant (avec de jeunes enfants, des enfants, des adolescents),

• Entrainements au processus de résolution de conflits gagnant- gagnant,

• Comprendre pourquoi nous entrons en conflit sur nos croyances et nos opinions,

• Une approche pour communiquer dans le cadre de conflits de valeurs : le thermomètre des valeurs,

• Clôture et évaluation du stage (questionnaire d’évaluation à chaud).